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180 DAY QUALITY GUARANTEE

VETEZE JAPAN 180日間品質保証サービスに関して

サービス内容

VETEZE JAPANでは、お客様に安心して末永く商品をご愛用頂けるよう品質保証サービスを提供しております。
商品ご購入から180日の間に、万が一不良が発生した場合は無償にて交換手配をさせて頂きます。

無償交換対象について

通常使用中に発生した、製造段階に起因する不良がサービス対象となります。
本来の使用目的とは違う使用方法によって発生した不良に関してはサービス対象外となります。また、故意に破損されたと判断されるものも対象外です。

VETEZE JAPAN運営元のA-style株式会社が提供した商品がサービスの対象となります。
店頭にてご購入いただいた場合は、ご購入店舗へお問い合わせください。

ご購入から180日間とは、商品がお手元に届いてから180日間となります。
商品がお手元に届いた日付が不明な場合は、決済完了から5日後をお手元に届いた日とします。

よくあるご質問

Q. 並行輸入品でも補償の対象になりますか?

A. VETEZE JAPAN運営元のA-style株式会社が提供した商品がサービスの対象となりますので、並行輸入品は対象外となります。

Q. Amazonで購入したのですが補償の対象になりますか?

A. VETEZE JAPANではお客様の利便性を考え様々なECサイトにて販売しております。どのECサイトで購入していても、販売元がVETEZE JAPANの場合はサービスの対象となります。

Q. メルカリで購入したのですが補償の対象になりますか?

A. 転売品はサービス対象外となります。

Q. 交換ではなく返金対応にしてくれますか?

A. 180 DAY QUALITY GUARANTEEは交換のみのサービスの為、返金対応は致しかねます。商品お届けから3日以内でしたら交換や返品は柔軟に対応しております。
詳細はGUIDEをご覧ください。

Q. 汚れがついてしまったので交換してくれますか?

A. 180 DAY QUALITY GUARANTEEは製造に起因する不良のみがサービスの対象となっておりますので、汚れが付着したことを理由としてのサービスは提供致しかねます。